Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem lavagem e sem alterações
• Manter a etiqueta original afixada
• Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para envio
• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos de uso íntimo (lingeries, biquínis, body) só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação, por questões de higiene.

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, enviará as instruções de envio em até 2 dias úteis.
3. Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada. O custo do frete de devolução será por conta da belleDreamns em caso de defeito; para arrependimento, o frete é por conta do cliente.
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: estorno em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Cartão de crédito: o estorno aparecerá na fatura em até 2 ciclos de fechamento, dependendo da operadora.
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis. Será necessário informar os dados bancários.

Em caso de troca por outro produto de valor diferente, a diferença será cobrada ou devolvida conforme o caso.